Что делать, если вас затопили соседи сверху

Предлагаем ознакомится с информацией на тему: "Что делать, если вас затопили соседи сверху". Здесь полностью раскрыта тема. Но, если у вас возникли вопросы, просьба обращаться к нашему дежурному юристу.

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.
Читайте так же:  Правила составления искового заявления о расторжении брака без детей

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Что делать если затопили соседей снизу

«Нет, я внимательный и никогда не затоплю соседей», – скажете Вы и будете самонадеянно неправы. Такое недоразумение может произойти с каждым. Даже если Вы перед уходом тщательно проверяете: не оставлен ли включенным смеситель, выключена ли стиральная машина или вообще перекрываете запорные краны – всё равно может произойти непоправимое.

Причиной залития соседской квартиры может быть не Ваша забывчивость и невнимательность, а поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие неожиданные события.

Почитав эту статью, Вы сможете понять: в каких случаях в затоплении будете виноваты именно Вы и необходимо будет готовиться к возмещению нанесенного ущерба, а в каких ситуациях вины в происшествии на Вас нет. Так же давайте поговорим о том, как не платить излишние денежные суммы пострадавшему, проверить обоснованность его финансовых требований и не дать себя обмануть.

Как определить виновника затопления

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

  • Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.
  • Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо. Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба. Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

пострадавший снизу сосед подал иск в суд

В этой ситуации уже понятно, что мирно договориться с человеком не удалось, и он стал истом, а Вы превратились в ответчика в судебном процессе. Что Вы можете увидеть в исковом заявлении в качестве его финансовых требований:

  1. Затраты на ремонт квартиры.
  2. Затраты на ремонт или покупку испорченных водой вещей, мебели, бытовой техники.
  3. Расходы на госпошлину за обращение в суд.
  4. Оплаченную досудебную экспертизы оценки стоимости возмещения ущерба.
  5. Возмещение расходов на юриста или адвоката.
  6. Возмещение упущенной выгоды, если квартира сдавалась в наём и арендаторы досрочно расторгли договор после потопа.
  7. Возмещение морального вреда, если в результате потопа пострадавший понервничал и приболел.

Как отбиваться от такого объема требований истца и не платить по всем пунктам? Противостоять доводам истца в суде можно как самостоятельно, так и при помощи адвоката, который поможет отбиться от завышенных требований.

Нет никакого секрета в том, что при обращении в суд граждане в подавляющем большинстве случаев завышают свои исковые требования, так как принято считать, что чем больше попросишь у суда, тем больше останется после того, как суд уменьшит заявленные суммы. Например, понимая, что моральный ущерб будет оценен судом в 5-10 тысяч рублей, истцы по традиции просят 50-100 тысяч, так как если попросить реальную сумму, можно в итоге получить уменьшение в 10 раз, что в итоге — копейки.

Так же в Вам целесообразно контролировать назначение судебной экспертизы по ходатайству истца и не допускать того, чтобы судья назначил экспертизу в организацию, предложенную суду пострадавшим соседом или его юристом, адвокатом. Мало ли…

Читайте так же:  Как получить справку об остатке средств материнского капитала

Кроме того, важным моментом является проверка доказательств истца относительно перечня поврежденного имущества. Его требования должны быть основаны на доказательствах, как-то: акт о затоплении квартиры, видеосъемка, фотографии. Иначе на Вас можно будет возложить обязанность по суду обновить весь гардероб пострадавшего, купить ему новую мебель в квартиру и хороший компьютер, а так же сделать кучу других приятностей. Возмещение подлежит только имущество, которое пострадало при затоплении и фактическое повреждение которого в день аварии доказано истцом суду.

Суд закончится – сосед хочет деньги

Если суд уже позади, Вас теперь совершенно недолжен волновать и беспокоить сосед снизу. Раз дело дошло до судебного разбирательства и миром решить вопрос не удалось, дальнейшие взаимоотношение с взыскателем необходимо строить только в официальном русле – через судебного пристава.

По окончании судебного процесса и подачи исполнительно листа приставу, Вас официально вызовут в территориальное отделение ФССП, и возбудят исполнительное производство. Если у должника есть официальных доход, то в этом случае 50% от его суммы будет поступать взыскателю по решению суда до полного погашения суммы.

Так как по делам такой категории обычно взыскиваются не очень большие денежные суммы, очень маловероятно, что пристава станет интересовать Ваше имущество в целях его реализации с публичных торгов. Обычно дело ограничивается ежемесячным взысканием 50% от официально получаемого дохода должника. Как говорится — возмещение ущерба в рассрочку.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Соседи — наши верные друзья и заклятые враги одновременно. Когда что-то нужно им, они милейшие люди. Когда же причиняют ущерб, например, заливают вас — отношения превращаются в ад.

Специалисты Хонеста рассказывают, что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться и как действовать, чтобы добиться правды.

Первые действия

Вы зашли в квартиру, почувствовали запах мокрой штукатурки, осмотрели потолок и поняли, что соседи залили вас. Паниковать не стоит, даже если натяжной потолок превратился в большой пакет для сбора воды.

[1]

1. Фиксируем доказательства по горячим следам

Первое, что нужно делать, если соседи сверху заливают вас, пойти к ним и поднять тревогу. Часто соседи, заливающие жильцов этажом ниже, и не подозревают о проблеме.

Если вас согласились впустить, зафиксируйте факт течи на фото или видео: мокрые полы, подтекающую трубу. Так у вас будет необходимое доказательство.

2. Вызываем аварийную службу

Если соседей нет дома или проблему не выходит решить, перекрыв воду в квартире, придется вызывать аварийную службу.

Экстренный номер – 112.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Единая диспетчерская ЖКХ – 8 (495) 539-53-53.

Представители аварийной службы перекроют воду в стояке и остановят залив. Не требуйте от них определение причины залива, актов залития или справок: это не их задача. Аварийная бригада может только принять экстренные меры, чтобы остановить дальнейшее залитие.

Однако не лишним будет также записать общение с аварийными работниками на камеру.

3. Получаем акт о затоплении

  • На портале Дома Москвы найдите, какая УК обслуживает ваш дом. Там же указан телефон и адрес.
  • Позвоните в диспетчерскую и сообщите о проблеме, проконсультируйтесь, как вам нужно поступить в вашей ситуации.
  • Скорее всего, для получения акта вам придется прийти в УК и написать заявление на осмотр.
  • Сообщите соседям, в какое время придет представитель управляющей компании.

Итак, вы зафиксировали на видео повреждения, возможно, убедились в том, что явный виновник — соседи, что залили вашу квартиру. Наконец, подъехал представитель управляющей организации.

Мы рекомендуем пригласить на осмотр двух-трех свидетелей: незаинтересованных соседей или просто знакомых.

При составлении акта убедитесь, что в нем есть следующие данные:

  • Полный адрес вашей квартиры и квартиры ваших соседей.
  • Дата составления акта.
  • Весь состав людей, которые участвовали в написании акта — представитель УК, свидетели, соседи сверху, иные лица.
  • Факты произошедшего.
  • Перечень поврежденного имущества.

В предметной части акта должна быть указана вся доступная информация. Пример:

Я, инженер УК «ЖКХ», составил акт обследования квартиры № по адресу: город, улица, номер дома; по факту залива. Квартира находится на этаже №2. В квартире нанесен ущерб 2 помещениям: прихожей и соединенному санузлу. Причина залива — повреждение коммуникаций в квартире №, которая находится на этаже №3 данного дома. Повреждения в квартире пострадавшего.

В акте нужно перечислить не только повреждения потолка, но и предметов мебели и техники. Причем с кратким описание характера повреждения:

  • интенсивности повреждений, диаметр разводов на потолке и стенах.
  • разрушение фасада мебели, уничтожение краски и иное.
  • перегоревший телевизор, холодильник и прочее.

В акте следует указать, что повреждения выявлены в день обследования. Если через несколько дней вы обнаружите дополнительные повреждения, придется вносить их в акт дополнительно, отдельным приложением. Также нужно указать, что акт составлен без оценки ущерба.

Фиксируйте составления акта представителем УК на видео. Не стесняйтесь указывать свое мнение, если оно противоречит тому, что утверждает представитель УК. Когда акт предложат вам на подпись, вы можете дописать свое мнение:

«Считаю, что информация, изложенная в документе, не соответствует действительности в части — …».

Помните, если виновник залития присутствует на осмотре, он также может указать, что не согласен с актом и указать причины.

Требуйте копию акта управляющей организации — это пригодится вам в суде, если потребуется отстаивать свою правоту.

4. Определяем, с кого требовать ущерб

Первая паника улеглась, потолок не крошится и только немного пугает коричневым мокрым пятном. Самое время подсчитать ущерб и решать, с кого требовать возмещения. Кажется, что раз вас заливает сосед сверху, то сосед и должен возмещать. Однако практика показывает, что не все так просто.

[2]

Особенно если у вас с потолка течет, а у соседа сверху все сухо: причина, скорее всего в межстенных перекрытиях, а это ответственность УК.

Пора разбираться с законодательством:

  • Статья 210 ГК: «собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором».
  • Статья 290 ГК накладывает бремя содержания общего имущества.
  • п.5 Постановления Правительства №491: уточняет, что к общедомовому имуществу относятся водоснабжающие коммуникации до запирающего крана.
Читайте так же:  Кому положена субсидия в россии

Протекла труба в квартире? Виноваты соседи. Протекла труба в межстенных перекрытиях или на стыке труб? Виновата УК.

Помимо этого: если батареи и полотенцесушитель не модернизировалась собственником, то это тоже зона ответственности управляющей компании.

5. Пытаемся решить дело миром

Вы убедились, что соседи ответственны за протечку, они признают свою вину и предлагают идти н мировую. Оцените ущерб, самостоятельно или с привлечением экспертов, и озвучьте сумму. Если соседи согласны платить, то обезопасьте себя:

  • Подготовьте письменное соглашение, в котором соседи признают свою вину и соглашаются на предлагаемую сумму.
  • Укажите, когда и как вы принимаете возмещение ущерба — простой передачей денег или выполнением работ по ремонту за счет соседей.
  • Зафиксируйте сроки, за которые вам должны компенсировать ущерб.

Лучше всего заверить данное соглашение у нотариуса — если расчет происходит не в момент подписания соглашения, то соседи могут передумать и отказаться от своих слов.

Возмещение через суд

Возможно несколько ситуаций, в которых вам придется бороться за возмещение ущерба через суд. В каждом из них нужно не только доказывать причину того, что вас залили, но и обосновать сумму взыскиваемого ущерба. Для этого вам потребуется независимая оценка.

Выбор оценщика

Желательно обращаться в компанию, которая отвечает сразу нескольким требованиям:

  • Работает на рынке несколько лет, с высоким процентом успешно закрытых дел — судьи достаточно внимательно изучают результаты экспертизы на соответствие закону и могут не согласиться с предлагаемой суммой ущерба, если в документах будут ошибки.
  • Эксперты способны оценить не только ущерб, но и причину затопления — так у вас будут дополнительные доказательства помимо акта от УК. И процент успеха вашего иска возрастет.
  • Если компания кроме проведения самой экспертизы предлагает и представительство ваших интересов в суде, это вдвойне хорошо. Во-первых, опыт юристов подскажет, как лучше проводить защиту ваших интересов. Во-вторых, профессионалы добьются того, чтобы стоимость их услуг и расходы на проведение экспертизы возместила виновная сторона.

Вызов экспертов

Мы рекомендуем обращаться к независимым экспертам только после получения акта залития. Иногда бывает, что управляющая компания всячески затягивает проведение осмотра залитого помещения, если считает себя виноватой. Позвоните нам, если вы столкнулись с такой ситуацией, наши специалисты подскажут, что делать.

В остальном же процесс достаточно прост:

  1. Вы обращайтесь к экспертам, назначается дата встречи.
  2. Вы направляете официальное уведомление виновнику – телеграмму.
  3. Специалисты проводят осмотр вашей квартиры, собирают нужную информацию, делают фото и видео. По опыту Хонеста это занимает не более часа.
  4. Начинается процесс калькуляции. Придется подождать несколько дней — эксперты анализируют не только явный ущерб, но и косвенные траты. Например, услуги грузчиков — ведь вам придется освобождать помещение для восстановительного ремонта..
  5. Вы получаете полный отчет об оценке с калькуляцией. В нем учтены все возможные траты, о которых вы могли и не задумываться. Цифры официальные, с подтверждением. С таким заключением можно обращаться в суд.
  6. Однако мы рекомендуем сначала написать соседям досудебную претензию. Одно дело, когда вы самостоятельно называете сумму ущерба, которую, по мнению соседей, взяли с потолка. Другое – обоснованная калькуляция. Не лишайте себя шанса избежать судебной волокиты.
  7. Если не получилось мирно решить вопрос, определитесь, нужно ли самостоятельно ввязываться в борьбу с соседями.

Сбор документов

Для эффективной защиты своих прав в суде нужно собрать ряд документов:

  • Акт от управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК)
  • Документы о собственности на вашу квартиру — свидетельство, договор купли-продажи, выписка из Росреестра
  • Поэтажный план дома
  • Доказательства залива — фото или видео
  • Платежные документы о тратах на восстановление после того, как вас залили
  • Отчет об оценке ущерба по заливу квартиры
  • Договор и чек на предоставление услуг по заливу

Собранный пакет документов прикладываем к исковому заявлению. Если цена иска (стоимость устранения ущерба плюс затраты на экспертов) не превышают 50 000 руб., то заявление подается в мировой суд. Если больше – в районный по месту жительства ответчика.

Итак, что делать, если заливают соседи

  • Если соседи не открывают, вызывайте аварийку – 112 или 8 (495) 539-53-53.
  • Делайте фото и видео, это ваши главные доказательства.
  • Получите акт о залитии от УК. Название, телефон и адрес УК можно найти на портале Дома Москвы.
  • Вызовите независимого эксперта, чтобы правильно оценить ущерб.
  • Официально уведомите соседей о времени осмотра помещения.
  • По возможности предоставьте экспертам чеки или иные платежные документы на мебель, технику или ремонтные работы.
  • Постарайтесь договориться с соседями о выплате ущерба.
  • Если не получается решить вопрос мирным путем, подавайте иск в суд.

Бесплатная консультация от специалистов Хонеста – +7 (499) 649-38-82.

Мы подскажем, как правильно действовать в вашей ситуации.

Что делать, если затопили соседи сверху

Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, вам наверняка понадобится независимая экспертиза. Подобные исследования проводит экспертно-правовое бюро «Хонест».

[3]

Первым делом после затопления квартиры соседями следует как можно быстрее остановить процесс затопления. Для этого необходимо связаться с соседями сверху и убедиться, что причину уже устранили. Если соседей нет дома или потоп произошел не по их вине, нужно как можно быстрее позвонить в управляющую компанию и сообщить об аварии. Они должны принять экстренные меры и перекрыть подачу воды. Существует вероятность, что затопили не один этаж, а сразу несколько. В этом случае ситуация значительно сложнее.

Следующий шаг – вызов сотрудников ЖЭКа, УК, ЖСК или ТСЖ, в зависимости от того, какая организация занимается обслуживанием дома. Представители компании зафиксируют факт затопления квартиры соседями в специальном акте. Ваша задача – помочь им не пропустить важных деталей. Поэтому обращайте внимание на каждый испорченный предмет интерьера и выведенный из строя электроприбор. После составления акта следует сделать его копию и оставить у себя на хранении.

Далее необходимо попытаться урегулировать ситуацию с соседями мирным путем. Следы потопа лучше всего проявляются через 2-3 дня после того, как все высохнет. Нужно пригласить соседей, показать вышеупомянутый акт и попросить возмещение ущерба после залива. В действующем законодательстве Российской Федерации четко указано, что виновники происшествия обязаны возместить нанесенный урон в полном размере.

В случае непризнания соседями своей вины или отказе в полной компенсации, следует подавать исковое заявление в судебные органы. Виновники аварии также будут обязаны возместить все судебные издержки делопроизводства. Можете использовать этот аргумент для мирного решения проблемы. Он весьма эффективен и действенен. В случае несогласия соседей с размером причиненного ущерба обращайтесь в авторитетное экспертно-правовое бюро «Хонест» для проведения независимой экспертизы нанесенного ущерба.

Читайте так же:  Можно ли подать ходатайство о снижении штрафа по ндфл

Как происходит оценивание нанесенного квартире урона?

Вы звоните в нашу компанию по телефону и сообщаете о происшествии. На место пребывает квалифицированный оценщик, производит осмотр затопленной соседями квартиры и фиксирует все повреждения. Сложнее всего установить реальную стоимость выведенной из строя бытовой электротехники и деревянной мебели. Вы сможете существенно упростить задачу эксперту, если предоставите чеки или квитанции об оплате подтверждающие стоимость предметов. После этого осуществляется калькуляция ущерба и занесение полученных данных в заключение. Данный документ оформляется исключительно на специальных бланках, которые соответствуют государственным нормативам. Сверху на бумагу ставится фирменная печать. Присутствие виновников залива во время проведения экспертизы необязательно, однако следует их уведомить о проведении исследований за 3 дня до её проведения. Это можно сделать в виде телеграммы или письма. После проведения оценки нанесенного ущерба рекомендуем еще раз попытаться решить проблему с соседями мирным путем.

Если переговоры не помогают, пишите исковое заявление. Как показывает судебная практика, дело о затоплении квартиры в 95% выигрывает потерпевшее лицо. Чтобы сэкономить драгоценное время и нервы можно нанять грамотных юристов компании «Хонест». Издержки на их услуги в большинстве случаев обяжут компенсировать виновную сторону. Если все делать согласно инструкции и рекомендациям экспертов, вы наверняка выиграете дело и получите положенное денежное возмещение в полном размере.

Что делать если вы сами затопили соседей снизу?

Первое что нужно уяснить – нельзя поддаваться панике. Устраните причину потопа и постарайтесь минимизировать ущерб. Для этого спуститесь на этаж ниже и проинформируйте потерпевших. Далее необходимо составить акт о затоплении и обратиться в бюро независимых экспертиз. Незаинтересованный в завышении суммы ущерба эксперт объективно оценит последствия потопа и оформит заключение. Руководствуясь этим документом, вам следует выплатить денежную компенсацию соседям. Если они потребуют больше денег, можете не соглашаться и настаивать на решении суда. В большинстве случаев потерпевшие не захотят подавать исковое заявление и согласятся на предложенную сумму денег. В противном случае суд должен будет руководствоваться результатами независимой экспертизы залива и скорее всего не присудит большую сумму.

Сколько стоит экспертиза и судебное разбирательство по заливу квартиры?

Цена услуги зависит от количества поврежденных комнат и месторасположения дома. Если недвижимость находится за пределами МКАД, за каждые 10 км. к стоимости исследования будет прибавляться 1500 рублей. Для москвичей выезд эксперта бесплатный, но цена экспертиза такая же. Примерную стоимость услуги можно рассчитать самостоятельно с помощью онлайн-калькулятора на странице с ценами.

Цена услуг юристов зависит от множества факторов и дополнительных опций, поэтому рассчитывается для каждого конкретного случая индивидуально.

Какие документы необходимы для проведения экспертизы после затопления квартиры соседями?

Все исследования базируются исключительно на официальных документах:

  • поэтажном плане дома;
  • гражданском паспорте;
  • свидетельстве о собственности.

Если вы только арендуете квартиру, необходимо предоставить ФИО собственника жилья.

Почему для проведения независимой экспертизы следует обращаться в компанию «Хонест»?

Наше экспертно-правовое бюро работает в этой сфере более 10 лет, имеет огромный опыт, высокий авторитет, деловые связи и квалифицированный персонал. Все услуги оказывают грамотные юристы и оценщики, обладающие необходимыми сертификатами. Они всегда внимательно выслушивают клиента, учитывают его просьбы, предоставляют развернутые ответы и профессионально подходят к решению проблемы. Эксперты помогают объективно установить размер урона, а юристы добиваются полного возмещения ущерба при затоплении.

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться?

Содержание статьи

Жизнь в многоквартирных домах может приносить существенные неудобства, связанные с соседями. Каждый гражданин несет ответственность не только за содержание самого имущества, но и за то, чтобы это помещение не становилось источником ущерба для других граждан. Однако жильца часто пренебрегают своими обязанностями и допускают затопление соседей снизу. Не стоит паниковать, если затопили соседи, порядок действий для таких ситуаций несложен. Залили соседи сверху, что делать?

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

Действия лица, столкнувшегося с тем, что его топят соседи сверху, должны состоять из следующих последовательных шагов:

  1. Минимизировать опасность. Если вода течет по стенам и есть опасность затекания в розетки, электроприборы или осветительные приборы — помещение следует обесточить целиком. Это застрахует по крайней мере от коротких замыканий, а то и от возгораний;
  2. Позаботиться о спасении дорогого имущества: убрать технику, скатать дорогой ковер, передвинуть мебель — уже эти действия затопляемого существенно снизят ущерб;
  3. Бежать к соседям сверху, чтобы найти причину затопления и как можно скорее ее устранить. Часто такой причиной оказываются не прорванные трубы или какие-то еще крупные неприятности, а банально незакрытый кран или подтекающая стиральная машина. Если, прибежав к соседям, гражданин обнаружил у них на полу толщу воды, не лишним будет оказать помощь в ее уборке — чем быстрее вода будет устранена с их пола, тем быстрее прекратиться затопление пострадавшей квартиры;
  4. Когда источник затопления устранен можно приступать к формальной части — фиксации происшествия, выявления виновного, оценке и взысканию ущерба. Собственнику пострадавшей квартиры следует сразу известить организацию, управляющую многоквартирным домом и вызвать ее на составление Акта. При необходимости можно оформить официальный письменный вызов.

Процедура фиксации факта затопления

Фиксация случившегося производится путем составления Акта. Акт составлен комиссией в составе:

  1. Собственника или законного владельца затопленной квартиры;
  2. Собственника или ответственного владельца квартиры, из которой предположительно произошло затопление;
  3. Представителя организации, осуществляющей управление многоквартирным домом. Это может быть управляющая компания, ЖСК или ТСЖ. Присутствовать должен либо руководитель организации, либо уполномоченный технических специалист.

Акт составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию:

Во время осмотра помещения допускается делать видео и фото фиксацию. Ссобственник вправе представить на обозрение комиссии фото и видео, сделанные им сразу после затопления. Это особенно важно, если событие активируется не сразу, как только оно произошло, а спустя день или два.

Если управляющая организация не может прибыть на место событий сразу, то целесообразно составить предварительный акт между собственниками потерпевшей квартиры и квартиры-источника протечки, а также нескольких соседей. При составлении такого акта особенно важно фиксировать все на фото и видео.

Если управляющая организация отказывается прибыть для составления Акта, следует добиться от нее официального письменного отказа.

Выявление ответственного

Если причина затопления в незакрытом кране или сломавшейся стиральной машинке — вопрос о виновных не стоит. Это имущество собственника квартиры и он несет ответственность за него.

Однако если произошло прорывание какой-то части коммуникаций, то вопрос о том, кто виноват в затоплении, не всегда имеет однозначный ответ. Даже за течь, возникшую внутри квартиры, не всегда ответственен собственник.

В любом многоквартирном доме имеются инженерные сети двух типов:

  1. Общедомовые — общие стояки, проходящие насквозь через весь дом, и отводы от них. Общедомовые сети — это зона ответственности организации, управляющей МКД. Если течь произошла и-за их протекания — собственник квартиры, в который это случилось не виноват;
  2. Внутриквартирные — части инженерных сетей, присоединенная к отводам от общедомовых коммуникаций. За ее качеством, целостностью и исправностью следит уже собственник, и если причина течи в этой части сетей — ответственность на собственнике.
Читайте так же:  Виза в сша и правила ее оформления через польшу

Границей ответственности в таких случаях признается первый запорно-регулировочный кран, находящийся на отводе от внутриквартирной разводки.

Если течь имеет место в той части сетей, которая пусть и находится на территории квартиры, но расположена до запорного крана на трубе — это ответственность управляющей организации. Если после — собственника.

Мирное решение проблемы

Когда виновник затопления установлен, то у сторон конфликта имеется возможность решить вопрос мирно. Это возможно, если:

  1. Виновник признает свою ответственность.
  2. Согласен с суммой предъявленных требований и оценкой причиненного ущерба.

Стороны вправе составить соглашение о порядке возмещения ущерба. Положения этого соглашения могут быть разработаны с максимальным учетом интересов сторон. Виновник может не иметь возможности погасить ущерб деньгами, но готов собственноручно произвести ремонт в пострадавшей квартире или предоставить стройматериалы. Либо стороны договорятся о комфортной рассрочке выплаты ущерба.

По окончании реализации соглашения виновному в затоплении лицу желательно получить с потерпевшего расписку о том, что он считает причиненный ущерб возмещенным и претензий к виновнику более не имеет.

Судебное решение проблемы

К сожалению, договориться мирно гражданам удается не всегда. Особенно бурные споры вызывает вопрос суммы возмещения. Потерпевший гражданин может пытаться взыскать с виновника не только фактический ущерб, но и компенсацию своих моральных и психологических страданий.

В этих случаях на помощь приходит судебный порядок. В суд обращается, как правило, потерпевшая сторона — собственник затопленной квартиры.

Прежде чем обращаться в суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Потерпевший должен направить собственнику квартиры, явившейся источником ущерба, официальную претензию с изложением сути требования, суммы с подробной калькуляцией и предложением перечислить необходимую сумму добровольно.

Завершить претензию можно указанием на то, что в случае удовлетворения указанных требований в тот или иной срок, заявитель оставляет за собой право на обращение в суд. Претензию необходимо направить способом, позволяющим подтвердить получение. Можно направить письмом с уведомлением либо вручить лично под роспись. Если виновник претензию проигнорировал или ответил отказом — можно идти в суд.

Если сумма требований составляет менее 50 000 рублей дело разберет мировой суд, если ущерб превышает эту сумму — районный суд.

Судебное разбирательство требует независимой оценки ущерба. О ней может ходатайствовать одна из сторон либо сам суд постановит ее необходимость. Первоначально оценку оплачивает истец, но если он выиграет дело, то эти затраты в рамках прочих судебных трат будут взысканы с ответчика.

В судебном порядке взыскивается не изначальная стоимость пострадавшего имущества, а ее реальная стоимость на момент затопления с учетом имевшего износа. Задача суда — дать возможность пострадавшей стороне возместить ущерб, а не обогатиться. Поэтому если в результате затопления пострадал телевизор стоимостью в 50 000 рублей, купленный за эти деньги пять лет назад, то на момент инцидента сумма возмещения будет ниже.

Перечень документов для суда

К исковому заявлению о взыскании суммы ущерба после затопления следует приложить:

  1. Несколько копий иска по количеству участвующих лиц;
  2. Квитанция об оплате госпошлины;
  3. Копию направленной ранее претензии с отметкой о получении ответчиком;
  4. Документы заявителя на пострадавшую квартиру, например, свидетельство о собственности, договор купли-продажи, выписку из ЕГРН, официальный договор аренды или соцнайма;
  5. Документы, подтверждающие факт затопления и объем ущерба: Акт, составленный комиссией после затопления, фото и видео материалы;
  6. Подробный расчет суммы иска;
  7. Документы, подтверждающие сумму ущерба: чеки, платежные документы о покупной стоимости имущества, заключение экспертизы, если она к моменту подачи иска уже проводилась;
  8. Доверенность представителя, если в суде работать от имени потерпевшего будет его юрист.

Обращение к судебным приставам

По результатам рассмотрения дела суд вынесет решение, которым присудит истцу возмещение. Обратим внимание на то, что суд вправе уменьшить сумму компенсации, если сочтет, что истец в заявлении ее необоснованно завысил. Почти наверняка суд уменьшит требование возмещения морального вреда.

Если вынесенное решение не оспаривается, то оно вступает в законную силу и на его основании истцу может быть выдан исполнительный лист, который является основанием возбуждения исполнительного производства.

Исполнительное производство — это процедура принудительного взыскания задолженности по судебным решениям. Занимается таким взысканием служба судебных приставов. Необходимость в исполнительном производстве возникает только тогда, когда виновник отказывается погасить задолженность добровольно.

Чтобы возбудить исполнительное производство, истец должен подготовить соответствующее заявление и вместе с исполнительным листом подать его в ФССП.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Пристав, приняв заявление, возбудит производство, издав об этом соответствующее постановление. Исполнительное производство предполагает предоставление виновнику 5 дней на добровольное погашение задолженности, после чего приставы могут приступать к проведению мер принудительного взыскания. Распространена такая мера, как арест счетов. Но не исключены также и арест имущества или запрет на выезд за границу.

Источники


  1. Подведомственность и подсудность дел судам и арбитражным судам. Судебная практика. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2017. — 144 c.

  2. Хаин, В.Е. История и методология геологических наук. Гриф УМО по классическому университетскому образованию / В.Е. Хаин. — М.: Академия (Academia), 2012. — 409 c.

  3. Курскова Г. Ю. Политический режим Российской Федерации. Теоретико-правовой аспект; Юнити-Дана, Закон и право — Москва, 2008. — 296 c.
  4. Котенев А. А., Лекарев С. В. Современный энциклопедический словарь по безопасности. Секьюрити; Ягуар — М., 2013. — 504 c.
  5. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Новый Юрист, 1998. — 624 c.
Что делать, если вас затопили соседи сверху
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here