Как правильно обращаться в пенсионный фонд

Предлагаем ознакомится с информацией на тему: "Как правильно обращаться в пенсионный фонд". Здесь полностью раскрыта тема. Но, если у вас возникли вопросы, просьба обращаться к нашему дежурному юристу.

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ – просто

Подписка на новости

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

22 марта 2018 13:27

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ можно на официальном сайте Пенсионного фонда России через «Личный кабинет гражданина» в разделе «Обращения граждан» https://es.pfrf.ru/appeal/ .

Раздел «Обращения граждан» дает возможность направить запрос в электронном виде или получить консультацию в режиме онлайн. В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения – территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить. Ответ будет предоставлен посредством электронной почты или почтовой связи. Почтой направляются ответы, содержащие персональные данные, а также информацию об имущественном положении.

Функционал Личного кабинета включает в себя семь разделов: пенсионное обеспечение граждан, социальные выплаты, материнский капитал, индивидуальный лицевой счет, управление средствами пенсионных накоплений, гражданам, проживающим за границей. Каждый раздел содержит подразделы. Чтобы воспользоваться всем инструментарием Личного кабинета, необходима предварительная регистрация на портале государственных услуг. Но блок опций: запись на прием, заказ справок и документов, найти клиентскую службу, задать вопрос онлайн, пенсионный калькулятор, сформировать платежный документ и обращения граждан – не требуют регистрации.

Учитывая, что одной из основных задач Пенсионного фонда Российской Федерации является повышение качества предоставляемых государственных услуг гражданам, сервис «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ служит именно этой цели – предоставлять гражданам услуги в электронной форме, удобной и доступной.

Обращаться за назначением пенсии нужно заранее

Подписка на новости

Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail.

21 июля 2014 15:05

Назначение пенсии — достаточно сложный процесс. Это особенно касается оценки документов, подтверждающих стаж работы. Для того чтобы качественно подготовить полный пакет документов для правильного назначения пенсии, гражданам не нужно дожидаться календарной даты наступления пенсионного возраста, а обратиться в ПФР заранее.

За назначением трудовой пенсии по старости имеют право обратиться мужчины по достижении возраста 60 лет и женщины 55 лет, при наличии не менее 5 лет страхового стажа. Кроме того, право на досрочное назначение трудовой пенсии имеют:

— работники, имеющие необходимый льготный стаж за работу с вредными и тяжелыми условиями труда;

— мужчины 55 лет и женщины 50 лет, если они проработали не менее 15 лет в районах Крайнего Севера, либо не менее 20 лет в приравненных к ним местностях и имеют страховой стаж не менее 25 и 20 лет соответственно;

— педагоги и медицинские работники при наличии педагогического (25 лет) или медицинского стажа (25 или 30 лет);

— многодетные мамы, родившие и воспитавшие до восьмилетнего возраста пять и более детей (они приобретают право на пенсию в 50 лет);

— матери (или отцы), воспитавшие ребенка-инвалида с детства (они имеют право выхода на пенсию на пять лет раньше общеустановленного возраста: женщины в 50 лет, мужчины в 55 лет):

— женщины, родившие двух и более детей, по достижении возраста 50 лет, если они имеют страховой стаж не менее 20 лет и проработали не менее 12 календарных лет в районах Крайнего Севера либо не менее 17 календарных лет в приравненных к ним местностях;

Пенсионный фонд заблаговременно направляет информационные письма будущим пенсионерам и рекомендует им оформление пенсии и сбор необходимых документов начать не менее чем за 6 месяцев до наступления права на пенсию. Для этого гражданину необходимо обратиться в территориальный орган Пенсионного фонда по месту жительства и представить следующие документы:

а) Паспорт и копия стр.2-3, 5

б) Подлинник и копию трудовой книжки, либо нотариально заверенную копию трудовой книжки;

в). Другие имеющиеся документы о стаже (справки, договоры, свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя и т.д.);

г). Военный билет (для мужчин) и копия;

д). Свидетельство обязательного пенсионного страхования;

е) Справку из органов службы занятости о получении пособия по безработице, если состояли на учете в качестве безработного лица;

ж). Справку, подтверждающую особый характер работы, для граждан, имеющих право на досрочную трудовую пенсию по старости в связи с работой в особых условиях труда;

з). Свидетельства о рождении детей (женщинам) и копии, а также этот документ — мужчинам, которые имеют иждивенцев в возрасте до 23 лет, обучающихся по очной форме.

Если документы, необходимые для определения права на пенсию и исчисления ее размера, представлены в полном объеме, назначение пенсии происходит в десятидневный срок с даты подачи заявления. Однако практика работы органов ПФР показывает, что в ряде случаев требуются дополнительные подтверждающие документы. Например, справка из ЗАГСа об изменении фамилии, справка о работе, в том числе во вредных условиях труда (при назначении досрочной пенсии), справка о зарплате или другие документы, определяющие право на получение пенсии и влияющие на ее размер.

Специалисты ПФР проконсультируют о том, какие документы необходимо собрать, а при необходимости окажут содействие в направлении запросов бывшим работодателям, оценят сведения, содержащиеся в представленных документах, их соответствие данным персонифицированного учета и правильность оформления документов.

Как обратиться в Пенсионный фонд

Вы можете направить запрос в электронном виде в Пенсионный фонд России по любому вопросу, входящему в компетенцию ПФР. Обратите внимание, что ответ, который содержит персональные данные, в том числе сведения об имущественном положении (например, о выплаченных суммах пенсии), направляется только по почтовому адресу.

Также работает прием запросов, направляемых в ПФР по почте. Адрес для письменных обращений: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Как записаться на прием в Пенсионный фонд

Записаться на прием можно по ссылке Записаться на прием

Заказать справки в Пенсионном фонде

Заказать справку можно по ссылке Заказ документов

Какие документы нужны, и куда обращаться за оформлением пенсии

Автор: «Я — Капиталист». . Дата: 13 февраля 2017. Время чтения 6 мин.

Всем известно, что пенсию оформляет Пенсионный фонд. Процедура часто осложняется из-за того, что у заявителя не хватает нужных документов, или он пропускает срок обращения. Поэтому рассмотрим, как заранее подготовиться к этому событию.

Как оформить пенсию по старости без задержки, и за один день? Для этого нужно проверить и привести в порядок свои документы, подать заявление в установленный законом срок. На приеме проверяется, если ли у заявителя право на пенсию. Будущему пенсионеру вручается уведомление с датой обращения. По закону она должна быть назначена в течение 10 дней, после чего можно получить удостоверение и положенные льготы.

Читайте так же:  Как написать жалобу в прокуратуру на гибдд

Как убедиться, что есть право

Право на пенсию по старости приобретается при соблюдении трех условий:

  1. возраст: для мужчин — 60 лет, для женщин — 55 лет;
  2. наличие стажа — не меньше 8 лет в 2017 году, и каждый год постепенно увеличивается на единицу до 15 лет (в 2018 — 9 лет);
  3. количество пенсионных баллов не меньше 11,4 — в 2017 году, возрастает ежегодно (до 30 в 2025 году).

Таблицу с требованиями по годам можно посмотреть в статье, где мы подробно рассказывали, как считаются пенсионные баллы. Стаж подтверждается по трудовой книжке, и выписке застрахованного лица. Правильно она называется: выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС). В ней указаны периоды работы только с момента регистрации (получения страхового свидетельства). Большинство работников внесено в систему ПУ (персонифицированного учета) в 1998 – 1999 годах.

Как проверить, хватит ли баллов для пенсии? Практически у всех, кто имеет требуемый стаж, оно есть. Убедиться в этом можно, запросив свою выписку через Портал Госуслуг (рис. 1).

Рисунок 1. Раздел с услугами Пенсионного фонда, запрос личной выписки.

Документ формируется быстро (около 2 минут), но содержит сведения с момента регистрации. На рис. 2 пример, где показан стаж и сумма рассчитанных баллов с 1998 года. Если человек работал и до этого времени, то их будет больше.

Рисунок 2. Данные по стажу и сумма пенсионных баллов по выписке ИЛС.

Какие документы нужно подготовить

Одновременно с заявлением нужно представить документы, подтверждающие право на пенсию.

  1. Паспорт — для российского гражданина, для постоянно проживающего в России иностранца — вид на жительство.
  2. Страховое пенсионное свидетельство (зеленая карточка).
  3. Документы о работе — трудовая книжка, договоры, справки о периоде работы.

Трудовые книжки подтверждает периоды работы до регистрации в системе ПУ. На практике 90% проблем связано именно с этим документом, так как не вполне грамотные кадровики допускают ошибки. Чаще всего встречаются:

  • отсутствие подписи руководителя, печати на записи;
  • несовпадение названий организации в тексте и печати;
  • не внесение сведений о переименовании предприятия;
  • отсутствие номеров приказов об увольнении (приеме);
  • невозможность прочитать испорченные, нечеткие данные.

В результате отдельные периоды работы не принимаются в расчет, и размер пенсии уменьшается. Поэтому нужно заблаговременно проверить свою книжку, и если что-то вызывает сомнения, запастись справкой с предприятия. Если оно уже давно ликвидировано, документы по личному составу должны быть в городском архиве. Там же можно запросить сведения о зарплате.

В любое время можно обратиться в ПФР на консультацию, и проверить свою трудовую книжку. Не стесняйтесь попросить сделать запросы в другой город, бывшие республики, если это нужно. По закону, Пенсионный фонд обязан оказывать содействие в истребовании документов. При подаче заявления всегда интересуйтесь, сколько лет стажа будет учтено до 2001 года. Если цифра не совпадает с вашим расчетом, выясните: почему? Чем больше лет стажа, тем больше размер пенсии.

Справка о размере заработной платы за 60 месяцев до 31.12.2001 года.

Справка о заработке не нужна, если вы работали в 2000 – 2001 годах, и среднемесячный размер составляет не меньше 2 500 рублей. Больше не учитывается — это максимум для расчета. Увидеть это можно по выписке (рис. 3). Если она меньше, нужно брать справку с места работы за любой другой период до 2002 года (размер индексируется на эту дату). Можно взять несколько с разных предприятий, важно набрать 5 лет.

Рисунок 3. Средняя зарплата за 2 года для размера пенсии по выписке ПФР.

В какой срок нужно обратиться

Пенсия назначается со дня обращения заявителя, поэтому подавать заявление нужно вовремя. Допускается принятие документов не раньше, чем за 30 дней до дня рождения. Единственное исключение: если человек увольняется с работы, и обращается в течение месяца. Например, женщине исполнилось 55 лет 5 марта, дата увольнения с 9 числа. В ПФР обратилась 12 марта — пенсию назначат с 10 марта.

При приеме заявления, посетителю выдается отрывная часть от него. В талоне указывается, какие документы нужны дополнительно. Как правило, они влияют на размер пенсии. Если принести их в течение 3-х месяцев, считается, что они поступили вовремя. Если позднее, размер пересчитают со следующего месяца.

Каким способом подать заявление

Где оформить пенсию по старости? Законом предусмотрено несколько способов подачи документов:

  1. лично при посещении Управления ПФР по месту жительства;
  2. пересылка документов по почте — день подачи определяется датой отправного штемпеля;
  3. через МФЦ (многофункциональный центр);
  4. через электронный сервис на Портале Госуслуг;
  5. через кадровую службу своего предприятия (далеко не на каждом такие функции на нее возложены).

Самый надежный способ — обратиться непосредственно самому. Через МФЦ и Портал это стоит сделать только при сильном дефиците времени, чтобы не потерять дни. При такой форме обращения вам назначат день, когда нужно явиться лично с документами. Фактически — это запись на прием (рис. 4).

Рисунок 4. После подачи электронного заявления пенсии придет уведомление о дате приема с документами.

Кроме того, вы не услышите ответа на интересующие вас вопросы. Пенсию назначат по имеющимся данным — без уточнения. Впоследствии вам все равно захочется выяснить, весь ли стаж учли, и достаточный ли размер зарплаты для максимума. Поэтому лучше это сделать сразу, на личном приеме.

Срок для назначения пенсии — 10 дней, но получить ее можно только в следующем месяце. Почтовые отделения по месту жительства доставляют выплату по графику: со 2 по 22 число. Перечисление на счета в банки делается один раз в месяц в установленную дату. Например, по адресу дома она доставляется 10 числа. Документы приняты 15 января, 10 февраля почтальон доставит пенсию за февраль с доплатой за январь (половина размера).

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

[2]

​​Обращение в Пенсионный Фонд в 2019 году

Формы обращения в ПФР

Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно как устно, так и письменно. Для этого нужно иметь Личный кабинет на сайте предоставления государственных услуг. Обращение можно подать лично и через представителя. Допустимо отправить заявление почтой или написать его через онлайн-форму на сайте.

Обращения в устной форме

Их можно подать только на приеме у специалиста Пенсионного фонда или его территориального подразделения. Устно подают обращения только те, чья личность достоверно установлена и не требует дополнительной проверки.
Читайте так же:  Новая стратегия развития пенсионной системы рф пенсия – жизнь или выживание

Ответ специалиста Пенсионного фонда России также дается устно, во время личного приема в подразделении ПФР .

Обращения в письменной форме

Письменные заявления можно подать в ПФР четырьмя равнозначными способами:
  • написать заявку при личной консультации у специалиста;
  • подать обращение через представителя;
  • заполнить онлайн-форму на интернет-портале;
  • направить заявление Почтой России.

Заполнение заявления на личном приеме

Плюс этого способа состоит в том, что специалист Пенсионного фонда и проконсультирует насчет написания обращения (например, о назначении пенсии), и исправит возможные недочеты сразу же. Минус заключается в том, что предварительно необходимо записаться на прием.

Прием назначается на конкретное время, но иногда приходится выстоять очередь перед кабинетом.

Направление заявления через представителя

Это возможно, если заявитель самостоятельно не в состоянии подать заявление (полностью или частично недееспособен, находится на лечении и пр.). Подать обращение вместо заявителя могут его близкие родственники, опекуны, попечители и прочие законные представители. Если заявитель дееспособен, но находится на излечении в стационаре или по иной причине не может сам посетить подразделение ПФР , то представителю потребуется доверенность.

На заметку! Если заявитель ограничен в дееспособности, то полномочия представителя подтверждаются документами о назначении опеки (попечительства). Через представителя можно подать все виды обращений.

В Личном кабинете на портале Пенсионного фонда есть опция «Обращение через представителя». При заполнении онлайн-заявления нужны будут данные не только заявителя, но и представителя.

Подача заявления онлайн

Наиболее удобная форма подачи заявления — это заполнение онлайн-формы в Личном кабинете на сайте Пенсионного фонда РФ. Здесь доступна подача всех возможных заявлений: о назначении пенсии, о доставке пенсии, о выдаче сертификата на материнский капитал и т. д.

Для заполнения онлайн-заявления надо иметь учетную запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru). Только с ее помощью можно войти в Личный кабинет на сайте Пенсионного фонда.

Подтверждающие документы необходимо прикрепить к заявлению в виде сканов.

Как подать документы в Пенсионный фонд РФ

Документы можно подать теми же способами, что и само заявление: прикрепить сканы при подаче онлайн-обращения, передать сотруднику ПФР в ходе личного приема, направить почтовым отправлением.

Можно ли рассчитывать на помощь сотрудника ПФР

Да, можно. Сотрудники пенсионного фонда обязаны оказывать помощь в правильном заполнении заявления, консультировать по вопросам назначения пенсий, оформления материнского капитала и пр. Специалисты ПФР не вправе отказывать посетителям в даче консультаций. Кодексом этики сотрудников ПФР предусмотрен запрет на грубое, некорректное поведение специалистов.

Какие сроки установлены для подачи документов в ПФР ?

Четкого срока для граждан касательно подачи документов на назначение пенсии и пр. законодательством не установлено. Весь пакет документов должен быть приложен к заявлению сразу же. Дополнительно запрошенные сотрудником ПФР документы должны быть представлены в кратчайшие сроки.

Специалисты Пенсионного фонда рассматривают заявление и поданные документы в десятидневный срок с момента их подачи.

Направление запроса в Пенсионный фонд РФ

Для направления запроса в Пенсионный фонд РФ о получении доступа к персональным данным необходимо иметь на портале Личный кабинет. Его можно завести, только имея соответствующий Личный кабинет на интернет-портале Госуслуг. Иначе доступ к электронным персональным данным для заявителя закрыт.

На заметку! Направить запрос можно также почтовым отправлением или передать на личном приеме специалиста ПФР .

Как зарегистрировать Личный кабинет?

  1. Перейти на сайт — pfrf.ru;
  2. Выбрать пункт «Личный кабинет гражданина»;

Выберите «Личный кабинет гражданина»

Выполните вход в кабинет

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Выберите опцию «Зарегистрироваться»

Как получить выписку из личного пенсионного счета

Для того, чтобы узнать состояние пенсионного счета можно в Пенсионном фонде заказать выписку. Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт Госуслуги (или сразу на сайт Пенсионного фонда России);
  2. Выбрать раздел «Личный кабинет гражданина»;
  3. Из открывшегося списка выбрать ПФР ;
  4. Выбрать пункт, посвященный информированию граждан о состоянии их страхового пенсионного счета;

Выберите пункт «Извещение о состоянии лицевого счета»

​Пенсионный фонд телефон горячей линии

Вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, волнуют многих. Причем независимо от того, вышел ли человек на пенсию или пока еще работает. С учетом того, что законодательство имеет свойство меняться, отслеживать самостоятельно все нововведения не всегда возможно, что уменьшает уверенность в завтрашнем дне. Однако получить всю интересующую информацию на самом деле просто, ведь функционирует позволяющий дозвониться напрямую в пенсионный фонд телефон горячей линии, благодаря которому каждый может пообщаться со специалистами на интересующие вопросы, не выходя из дома. Кроме этого, данный уполномоченный орган разработал и другие способы связи, которые направлены на информационную поддержку населения.

Что подскажет про пенсионный фонд телефон горячей линии?

Личное обращение в отделения Пенсионного фонда требуют времени и сил, что не всегда удобно не только для работающих людей, но и для пенсионеров. Тем не менее, периодически возникает необходимость получить профессиональную помощь. Теперь это можно сделать без лишних затрат в комфортных условиях у себя дома. Для этого служит горячая линия пенсионного фонда российской федерации телефон которой единый для всей страны:

Специалисты контактного центра ответят на все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, получением СНИЛС, выплатой материнского капитала и многие другие. Обратите внимание, что сведения о персональных данных гражданина является конфиденциальной информацией и может быть получена только в районном отделении по месту жительства.

Следует отметить, что позволяющая обратиться в пенсионный фонд горячая линия телефон бесплатно для всех абонентов.

Официальный сайт Пенсионного фонда

В современном мире подавляющее большинство жителей развитых стран активно пользуются интернетом. Поэтому любая организация, которая хочет идти в ногу со временем, должна иметь свой собственный сайт независимо от того, к какой сфере относится ее деятельность. Такое государственное учреждение как Пенсионный фонд не осталось в стороне. Именно разработанный и бесперебойно функционирующий сайт www.pfrf.ru позволяет ему оперативно информировать граждан об изменившихся законодательных актах. Актуальные сведения, которые публикуются на официальном сайте, доступно излагают основную информацию, который должен знать каждый. Созданная база материалов поясняет множество моментов, что избавляет от необходимости лишний раз обращаться в учреждение, тем самым облегчая работу его сотрудников. Пользователи подчеркивают, что сайт постоянно совершенствуется и становится еще более удобным для поиска информации в сжатые сроки, причем разобраться сможет даже самый неопытный юзер. Обращение к электронному ресурсу избавляет от необходимости тратить время на очереди для того, чтобы попасть к специалисту.

Читайте так же:  Кому положена субсидия на оплату коммунальных услуг в россии (жкх)

Возможности, которые предлагают электронные сервисы

Дополнительно Пенсионный фонд разработал ряд удаленных услуг. Для того чтобы ими воспользоваться достаточно посетить специальную вкладку «Электронные сервисы». Они предлагают пользователям следующие возможности:

  • осуществить запись на личный прием;
  • направить официальный запрос;
  • заказать оформление нужных документов.

Для организаций интерес представляет возможность скачать необходимые программные продукты, которые требуются для формирования требуемой отчетности и для совершения отчислений в Пенсионный фонд. Также здесь можно найти программы, направленные на обеспечение законных прав работников. Подробный справочник позволяет быстро найти контактную информацию любого подразделения фонда.

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда. Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию. Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно. Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

  1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
  2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
  3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда. Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР. К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней. В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

  1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
  2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
  3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
  4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

  1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
  2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

[1]

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно. В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос. Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Читайте так же:  Порядок предоставления льготы по транспортному налогу для многодетных семей

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы. Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов. Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

  1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

  1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

  1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ – просто и бесплатно

Зачастую у граждан возникает ряд вопросов к Пенсионному фонду — о порядке зачета в стаж периодов работы, о правомерности отказа в назначении пенсии и т.д.

Главное управление ПФР № 7 не рекомендует для составления обращения, жалобы, заявления в Пенсионный фонд РФ обращаться в юридические фирмы, оказывающие платные услуги. Зачастую сумма платы за услуги такого юриста превышает сумму назначаемой пенсии в несколько раз, а компетентность специалистов в вопросах пенсионного законодательства вызывает сомнения.

Чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда РФ, гражданин всегда может обратиться подразделение Пенсионного фонда удобным для него способом и бесплатно.

1. Обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства лично.

[3]

Это самый оптимальный вариант, так как в территориальном органе Пенсионного фонда есть самая полная информация об индивидуальном лицевом счете гражданина, там хранится его пенсионное дело и т. д.

Адрес Клиентской службы ПФР можно найти на сайте www.pfrf.ru в разделе «Контакты и адреса» указав услугу, за получением которой Вы желаете обратиться и Ваш район проживания.

2. Направить письменное обращение в Пенсионный фонд.

Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно и в письменной форме. Для этого необходимо написать обращение и отправить в адрес:

— территориального отделения Пенсионного фонда РФ по месту жительства.

Для жителей Восточного округа г.Москвы и городских округов Балашиха и Реутов Московской области работает Главное управление ПФР № 7 по адресу: 105203,г.Москва, ул. 12-Парковая, д.6, стр.1. Также можно направить обращение на адрес электронной почты: [email protected]

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен органом Пенсионного фонда о продлении срока рассмотрения обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает, в какой орган ПФР направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица. Кроме того, надо указать свои данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.

Гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии. При этом, если какие-либо документы предоставлялись ранее — повторно предоставлять эти же документы не нужно.

3. Направить обращение в Пенсионный фонд через онлайн-приемную.

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ можно на официальном сайте Пенсионного фонда России через «Личный кабинет гражданина» в разделе «Обращения граждан» https://es.pfrf.ru/appeal/. Здесь же можно обратиться в Центр консультирования ПФР, задав вопрос онлайн.

Раздел «Обращения граждан» дает возможность направить запрос в электронном виде. В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения – свое территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить. Ответ будет предоставлен посредством электронной почты или почтовой связи. Почтой направляются ответы, содержащие персональные данные, а также информацию об имущественном положении.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

Читайте так же:  Ежемесячные страховые выплаты по профзаболеваниям в россии

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Как и где оформить пенсию в 2019 году?

Достигнув пенсионного возраста, который дает человеку право прекратить заниматься трудовой деятельностью, многие работники желают уйти на заслуженный отдых. Но лишь немногие из них знают, как правильно оформить пенсию и какие документы для этого необходимы.

С чего начинать

Многие граждане, стремясь сэкономить свое время при выходе на пенсию, обращаются за оформлением этого пособия не напрямую в Пенсионный фонд, а в Многофункциональный центр.

Перед таким обращением человек должен официально подтвердить факт наличия у него возможности выйти на пенсию по достижении определенного возраста или при наличии достаточной выслуги лет. Получить же такую услугу можно только в ПФР .

Срок оформления заявки на получение пенсии после получения от гражданина всех требующихся документов составляет 10 дней. Поэтому специалисты рекомендуют для своевременного оформления пенсионных выплат начать сбор всех справок за пару месяцев до получения права на пенсию.

Начать подготовку к оформлению пенсии нужно еще за два с половиной месяца до достижения человеком пенсионного возраста. Для этого гражданин должен подойти в ближайшее подразделение ПФР для консультации, чтобы ознакомиться с перечнем документов.

Узнать основной список документов, который нужно предъявить в фонд, можно ознакомившись с Постановлением Министерства Труда от 2002 года:

  1. Трудовая книжка.
  2. Паспорт заявителя.
  3. Справка о полученном доходе за любые 5 лет до наступления 2002 года.
  4. Пенсионное удостоверение.
  5. Справка с места проживания, которая свидетельствует о наличии регистрации.
  6. Диплом или иной документ, который подтверждает наличие образования.
  7. Свидетельства о рождении на детей.
  8. Военный билет.

Важно! Все внесенные в трудовую книжку записи об увольнении, трудоустройстве или переводе на другое место работы должны быть подтверждены приказами.

Если человек поменял свои персональные данные — к примеру, фамилию, то дополнительно требуется предоставить в ПФР свидетельство.

Перед обращением в фонд, гражданин должен внимательно изучить все документы, чтобы удостовериться в правильности написания ФИО и любых дат. При выявлении несовпадений, работник должен получить иную документацию, где все необходимые сведения отражены правильно.

В некоторых случаях для получения всех необходимых документов гражданину может потребоваться обращение в суд, что может существенно затянуть процедуру оформления пенсионного обеспечения. Именно по этой причине оформлять документы для предоставления в ПФР лучше заранее, минимум за 3 месяца до установленного в законе срока выхода на пенсию.

Скачать для просмотра и печати:

Инструкция по оформлению пенсии

Куда обратиться за оформлением пенсии

Согласно закону, у гражданина есть право обратиться за получением пенсионного обеспечения в любой день, после получения такого права. Оформление пенсии производится в территориальном подразделении ПФР , расположенном по месту жительства, месту проживания гражданина. Допускается обращение в МФЦ .

Заявление на получение пенсии может быть подано в Пенсионный фонд несколькими способами:

Оформление заявления

Кроме основного пакета документов, которые требуются для получения пенсии, гражданин должен позаботиться о заполнении специального бланка. В заявление вносится следующая информация:

Какие документы лучше подготовить заранее

Назначение пенсии осуществляется со дня, когда гражданин обратился в фонд за ее получением. При этом предъявления в госучреждение одного только заявления недостаточно, человек должен предоставить достаточно объемный пакет документов, которыми подтверждается трудовой стаж и заработок.

Все документы на получение пенсии собираются заранее, чтобы у гражданина была возможность проверить правильность внесения информации, наличие всех необходимых штампов:

Чтобы подтвердить свою трудовую деятельность, заявителю может потребоваться предоставление дополнительной документации — копии свидетельства о регистрации компании.

При смене ФИО гражданин должен дополнительно предоставить подтверждающие документы, к примеру, свидетельство о регистрации брака или о расторжении отношений.

Если заявитель желает получать пенсионные выплаты на счет в банке, он вправе дополнительно предоставить в ПФР реквизиты своей банковской карты.

Подача документов

Чтобы подать документы на оформление пенсионных выплат, гражданин должен обратиться в территориальное подразделение ПФР , расположенное по месту его постоянной или временной регистрации.

На заметку! В тех ситуациях, когда человек зарегистрирован в одном городе, но находится и постоянно работает в другом, он имеет право обратиться в то территориальное подразделение госучреждения, которое находится по месту его фактического проживания.

Помощь сотрудника ПФР

При сдаче документов в Пенсионный фонд, гражданин вправе рассчитывать на получение помощи от сотрудника. К примеру, специалист, принимающий заявления в ПФР , обязан:
  1. Осуществить проверку правильности оформления всех документов, оценить достоверность внесения в них сведений, их полноту. При необходимости, подсказать, каких именно документов не хватает.
  2. Разъяснить, как обратиться с запросом в архивные органы. Зачастую единственным документом, который позволяет уточнить реальный трудовой стаж человека, является архивная выписка.
  3. Проконсультировать о том, как осуществить направление запроса бывшему работодателю для получения подтверждения страхового стажа.

Что нужно делать будущему пенсионеру самостоятельно

Чтобы выйти на пенсию, гражданин должен выполнить ряд действий:

Сроки подачи документов и назначения пенсионных выплат

Гражданин вправе обратиться за оформлением пенсии в любое время после получения на нее права или максимум за месяц до появления такого права.

Внимание! Выплата страховой пенсии по старости производится с того дня, как гражданин обращается за ее получением, но не ранее появления права на такие средства.

Разница в оформлении пенсии для женщин и для мужчин

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Никакой разницы в оформлении пенсионного обеспечения для женщин и для мужчин не существует. Единственное отличие заключается в возрасте, с которого граждане могут воспользоваться своим правом на уход на отдых — 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин.

Источники


  1. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.

  2. Зайцев, Р. В. Признание и приведение в исполнение в России иностранных судебных актов / Р.В. Зайцев. — М.: Wolters Kluwer, 2013. — 208 c.

  3. Андреева Ю. С. Квалификационный экзамен на присвоение статуса адвоката; Проспект — М., 2016. — 666 c.
  4. Андрианов Н. В. Гражданское общество как среда институционализации адвокатуры; Либроком — М., 2011. — 304 c.
  5. Панов, А.Б. Административная ответственность юридических лиц. Монография / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2016. — 651 c.
Как правильно обращаться в пенсионный фонд
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here